美高家具售后承诺

  为维护客户的合法利益，美高家具公司除提供优质产品外，亦承诺五年的保用期售后服务。

  一、自验收合格之日起，提供五年免费保用期。

  二、在保用期内，客户正常使用情况下，因产品自身质量问题，提供免费维修服务。

  三、在保用期内，可根据客户要求，以成本价格(或部分)为客户配置新家具(或以旧换新)；

  四、专业的售后服务部门，配备专业的服务人员和技工，提供网络在线客服和4008119663服务电话。

  五、为每个客户建立家具售后服务档案，安排专人负责，及时到位的提供终身跟踪售后服务。

  六、专业售后人员在验收合格之日起的两个月内对客户进行一次回访(电话或亲临现场)。

  七、在收到电话或书面有关售后服务的要求后，1小时内安排专人进行处理，24小时内作出相应回应服务；若情节严重无法短时间内解决，做出书面解释并明确解决时间；

  八、客户购买的高档办公家具，一但出现维修故障，在正常情况下10分钟给予答复，技术服务人员保证在3小时内到达现场（一般情况不超过一个工作日）

  九、产品售后延伸服务：所有美高家具的面料翻新、搬迁重组等，如客户今后有此要求，美高家具提供延伸售后服务，酌情收取费用。

  十、非适用条例：

  1、非人为因素：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏；
  2、非家具类产品：如文化用品、电器配件或其它加装物料；
  3、因生产的批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹理、质地有些微差异；
  4、由于买方使用不当而造成家具的损伤，我公司不承担任何责任。但经双方协议，我公司可帮助买方进行合理维修；
  5、原购产品迁动超过同一城市而造成的家具损伤，我公司不承担任何责任；

  十一、投诉及建议方法：

  如果您对美高家具的服务不满意，您可以通过以下方式提交相关投诉或建议内容，我们将根据您提出的问题，尽快提出解决方案，并回复到您！
  服务电话：400-811-9663
  电子邮件：wuhanmeigao@163.com

  感谢您对美高家具的支持！我们将努力为您提供更好的产品和优质的服务！